* اگر مشتری شما را ترک می کند به دنبال محصول بهتر نیست بلکه خواهان« محصول ِمحصول دلخواه»  یا انتظارات وارزشهای مورد نظرش می باشد.
 
* در بازارهای دشوار که خریداران به راحتی نمی خرند « محصول ِمحصول »را از زبان مشتری درک کنید و بهتر از رقبا به او عرَضه کنید.
محصول دلخواه